为不断提升医疗护理质量，为优质护理服务的进一步推广和深化打下坚实的基础，医院对医疗质量管理工具——QCC实践进行了培训。在护理部的带动与全力支持下，职业中毒（循环）内科作为试点科室，积极开展护理品管圈活动，并迅速组织科室骨干人员成立了品管圈小组，经过了10个月的活动和改进，科室形成汇报材料。4月13日下午13：30在医务科及护理部组织下，职业中毒（循环）内科对开展品管圈成果进行了汇报。
首先，会议由医务科张征主任主持，她讲到品管圈是给全院医护人员提供了一个展示自己创意和才能的舞台，同时，医院培养人才、挖掘人才潜能的途径。医院在改善绩效、提高病人满意度、提升服务品质方面更上一个新台阶。
随后职业中毒（循环）内科赵彦辉护士长简述了本科室品管圈的基本内容及开展情况。她说：“我科是去年4月份下作为试点科室在护理部、医务科的领导下开始开展的品管圈工作。年5月6日召开了第一次会议，当时张院长、医务科张科长、护理部孙主任均参加了此次会议。5月10日起正式开始做圈活动，11月初科室初步成形，并向护理部进行了阶断性汇报。当时孙主任和我们科胡主任给我们提出了宝贵的意见及建议。我们又根据领导的指示做了近一步的修改，才有了今天由李岩汇报的材料。当然由于我们也是边学边做的，所以会有一些不足。通过此次活动科室学到了很多，从开展品管圈的意义、品管圈活动的十大步骤，到各种表格的汇制，同时我们也知道了头脑风暴法不再是大家坐在一起七言八语的，以及循证的重要性。”赵护士长采用PDCA循环管理理论来安排品管圈的工作，以便于大家按照一定程序去高效工作。从品管圈成立，到圈名、圈徽的设计及主题选定，再到品管圈的成果汇报会，都在计划中有条不紊的进行。
接下来由职业中毒（循环）内科护士李岩对科室品管圈成果进行了汇报。科室品管圈小组确定以“提高职业病科口服药物发放正确率”为主题进行了热烈积极的讨论，充分发挥了护士的主观能动性，集思广益，增强团队协作意识，让大家在轻松愉快的氛围中找到解决科室存在问题的最佳方法。成员们在工作之余边学习边摸索，分享各自的经验，不仅提高了护理工作者自身的专业知识，也培养了成员们的责任心和解决问题的能力，提高了大家的工作积极性和协调能力。李岩还讲到成员们从“要我做”转变为“我要做”，不仅增加了团队凝聚力和个人自信心，而且大大提高了患者的满意度，拉近了护士与患者的距离。
最后护理部孙晖主任对此次会议进行总结，对职业中毒（循环）内科的品管圈给予了高度评价与鼓励。主任讲万事开头难，随着职业中毒（循环）内科品管圈的成立、活动计划拟定、主题选定等，科室各项工作已经进入程序化、轨道化。职业中毒（循环）内科在品管圈试点工作中，体现出了科室的合作力及凝聚力，科室将带动全院科室活用品管圈手法，集中、有序、有效地解决问题，让品管圈的真正意义融入到全院工作当中，形成常态。
作为带头进行品管圈活动的科室，我们更要不断学习，提高实践能力，提升本科室护士的综合素质，从而能够高效的带动全院医护人员采用品管圈解决科室问题，让品管圈动起来，不断丰富我们的服务内涵，不断提高医疗护理质量，更好地为患者服务。
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